プライバシーポリシー

AI口コミ返信支援ツール（以下「本サービス」）は、利用者の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下の方針に基づき適切に取り扱います。

1. 取得する情報

• 利用申請時にご提供いただく情報: 会社名、担当者名、メールアドレス、電話番号、WebサイトURL、店舗情報
• Googleアカウント連携により取得する情報: Googleアカウントのメールアドレス、Google ビジネスプロフィールのビジネス情報（店舗名・住所等）、口コミデータ（投稿者名・評価・本文・投稿日時）
• サービス利用に伴い生成される情報: 返信文案、送信履歴、アクセスログ

2. 利用目的

• 本サービスの提供（口コミの取得・表示、AIによる返信文案の生成、返信の送信）
• 利用申請の審査およびアカウント管理
• 新着口コミ等の通知の送信
• サービスの改善および不正利用の防止
• お問い合わせへの対応

3. Google ユーザーデータの取り扱い

本サービスは Google Business Profile API を通じて取得した情報を、上記利用目的の範囲でのみ使用します。Google APIから取得した情報の使用は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定使用の要件を含む）に準拠します。

• 取得したGoogleアカウントの認証情報（アクセストークン・リフレッシュトークン）は暗号化して保管します
• 口コミデータは返信支援機能の提供のためにのみ使用し、広告目的での利用や第三者への販売は行いません
• 連携はいつでも解除でき、解除後は当該アカウントのトークンを無効化します

4. AIによる処理（第三者への提供を伴う処理）

返信文案の生成のため、口コミの本文・評価を Anthropic, PBC の Claude API に送信します。送信されるデータは返信案の生成にのみ使用され、Anthropic の API は入力データをモデルの学習に使用しません。

5. 第三者提供

次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

6. 安全管理措置

• 通信はすべてTLSにより暗号化されます
• 認証トークン等の機密情報は暗号化して保存します
• アクセス権限を必要最小限に制限しています

7. 保存期間と削除

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間保存します。アカウント削除のお申し出があった場合、合理的な期間内に関連する個人情報およびGoogleユーザーデータを削除します。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、seto@techtek.co.jp までご連絡ください。

9. 改定

本ポリシーは必要に応じて改定されることがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上でお知らせします。